Conoce donde puedes hacer tus reclamos como consumidor en Huasco

22 Feb 2017

Seguramente mas de alguna vez has tenido algún problema con tus cuentas, cobros indebidos o mala atención con tu empresa proveedora. más comunes están aquellos por cobros excesivos en tarjetas de crédito, seguros no contratados por los clientes y planes de teléfono con cargos que son desconocidos por la gente.

En este sentido la encargada de la oficina de Sernac Facilita de Huasco, Yesenia Rodríguez señaló que esta oficina está orientada a informar de los deberes y derechos que tienen las personas, cuando contrata o accede a un servicio.

Asimismo Rodriguez indicó que la atención debe ser personalizada porque se debe ser exhaustivo a la hora de procesar la información, para establecer de manera óptima la mediación, entre el consumidor y la empresa.

La función es orientar para que los consumidores puedan hacer consultas, reclamos y mediar entre aquellos conflictos que puedan surgir entre ellos y las empresas que entregan servicios.

Cabe señalar que la oficina del Sernac Facilita se encuentra en dependencias de la municipalidad de Huasco en oficinas de Fomento Productivo, para entregar una atención más personalizada a todos aquellos que necesitan orientación. Además las consultas se pueden canalizar a través de la página de Chile Atiende.