- ¿Qué es el Sernac?
Es el Servicio Nacional del Consumidor y su misión es:
- Educar
- Informar
- Proteger a los consumidores de Chile
- Fomentar la participación ciudadana a través de la Ley 19.496 de Protección a los Derechos del Consumidor.
- ¿Para qué sirve el Sernac?
- Para orientar e informar a los consumidores sobre sus derechos, reconocidos universalmente en lasdirectrices de las Naciones Unidas para la Protección del Consumidor y en la ley N°19.496 de Protección de los Derechos del Consumidor.
- Para estimular a los consumidores a tomar decisiones conscientes, autónomas, críticas y responsables en sus actos de consumo.
- Para desarrollar programas de educación que entreguen la información necesaria para ser un consumidor informado e involucrado.
- Para procurar una relación equitativa entre proveedores y consumidores.